Política de Envíos

En shoesandmonsters nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y puntual. A continuación, encontrarás los términos aplicables a nuestros envíos dentro del territorio colombiano.

1. COBERTURA

Realizamos envíos a nivel nacional, incluyendo principales ciudades y municipios de Colombia. Si tu ubicación no se encuentra dentro de nuestra cobertura, te lo informaremos antes de finalizar la compra.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los pedidos se despachan dentro de los 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. A partir de ahí, los tiempos de entrega estimados son:

• Ciudades principales: entre 2 y 3 días hábiles
• Municipios intermedios y rurales: entre 3 y 5 días hábiles

Los tiempos pueden extenderse por causas externas como bloqueos, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.

3. COSTOS DE ENVÍO

El valor del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, con base en el destino y el peso del pedido. En ocasiones especiales, ofrecemos envíos gratuitos para pedidos que superen cierto monto, lo cual será informado en nuestras promociones o banners.

4. ESTADO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez el pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de guía y el enlace de seguimiento. También puedes escribirnos por WhatsApp si deseas información adicional sobre el estado del envío.

5. CONDICIONES DE ENTREGA

El pedido será entregado en la dirección que indiques al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos ingresados sean correctos y que haya alguien disponible para recibir el paquete. En caso de no encontrar al destinatario, la transportadora realizará hasta dos intentos adicionales antes de devolver el producto.

6. REVISIÓN DEL PAQUETE

Te recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo. Si detectas alguna irregularidad, como daño visible en el empaque, por favor repórtalo de inmediato al transportador y contáctanos en un plazo máximo de 24 horas.