FAQ
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¿HACEN CAMBIOS?
Sí. Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la entrega, siempre que se encuentre en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
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¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?
Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros medios a través de Mercado Pago o la pasarela habilitada en nuestra tienda.
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¿PUEDO PEDIR DEVOLUCIÓN DEL DINERO?
No realizamos devoluciones de dinero. Si el producto presenta alguna falla de fabricación o no cumple con las condiciones ofrecidas, puedes solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor valor (asumiendo la diferencia). Este proceso debe realizarse dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la entrega. -
¿REALIZAN ENVÍOS NACIONALES?
Sí. Hacemos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. El costo del envío y el tiempo de entrega varían según la ciudad de destino. Al momento del checkout verás los detalles.
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¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El tiempo de entrega puede tomar entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Ten en cuenta que zonas rurales pueden tardar un poco más.
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¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO LLEGÓ CON FALLAS?
Debes escribirnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega al correo electrónico o WhatsApp de atención al cliente. Evaluaremos el caso para gestionar el cambio o reembolso correspondiente.
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¿PUEDO CANCELAR MI COMPRA?
Sí. Puedes cancelarla antes de que el pedido haya sido despachado. Una vez enviado, no es posible detener el proceso.
